真诚比技巧重要

　　方晓庆偶然入行，没想到一开始售楼就尝到了甜头，她决定踏踏实实地做售楼小姐。“现在想想，刚做房地产时，我还不懂专业知识，好在那会儿的客户要求不高，只要觉得价钱合适，房子满意，就会出手。现在的客户挑剔得多，基本都是看了很多楼盘，反复比较才决定，卖房子越来越难了。”

　　方晓庆开始根据市场变化，学习行业知识，好满足不同客户的需要。不过，她一再向记者强调，自己并不看重销售技巧：“因为相比技巧，真诚更重要。买房子的客户都是久经江湖，什么样的技巧他看不出来，重视技巧倒不如简单一点，真诚一点，真心实意地为客户着想。”

　　当然，方晓庆也积累了一些经验。对于看房的女客户，她尽量感性地去沟通，介绍房子时注重布置，环境等话题，“比如介绍厨房，我会说这是洗菜的地方，这个是烤箱什么的。而男客户看重的是房子的价值、潜力。我就多谈一些数据，也会告诉他们，我们用的是知名物业公司，室内装修用的是什么牌子。”

　　方晓庆虽然不以貌取人，但时间长了，她也能区分出所谓的高端客户和普通客户。“有些女客户一身华贵，态度矜持而淡漠，对待这样的人，态度要热情，但是话不能多，介绍完基本情况，对方不说话，自己尽量也不说，但要随时准备回答问题。”方晓庆说，这种客户不容易招待，很难猜到她们的心思，“要特别注意把握好距离，近了她会防备你，远了她又嫌不周到。”相比起这些人，方晓庆还是喜欢跟普通客户接触，“他们就是家长里短，问得很细致，也容易接近，我很喜欢跟他们聊天，和很多客户都成了朋友。有一个阿姨，还让我和她闺女拜了干姐妹，常招呼我去他们家吃饭。”

　　方晓庆喜欢这种寻常百姓间的亲近感，而她的面孔，不笑的时候也透着亲和力，让人没有防备，不会抗拒。

　　心态好，就是生存之道

　　方晓庆大方地承认自己不是漂亮的女孩，“有人说我胖，胖是很多女孩忌讳的字眼，可我不在乎，我的心态好。”

　　心态好，是方晓庆反复强调的一点，无论是工作还是与人相处，她喜欢多看优点少看不足。“我不会揭别人的短处，也不想关注别人做得怎么样，只做好自己的事情。”方晓庆不是美女，这反而成了她的优势。“漂亮的女孩，比较矜持，处处在意自己的形象，总希望自己是焦点，受到瞩目。这样的心态，无论在客户面前，还是在同事中，都不占优势。”

　　在客户面前，姿态上放低自己，突出客户；而同行之间，让着别人一点，不抢单。方晓庆说这就是生存之道。“很多人觉得售楼小姐很轻松，陪客户聊聊天，逛逛楼盘就能赚钱，其实我们很辛苦，有时要从早上一直工作到凌晨一两点，没有节假日，没有周末，即使拼命做，也可能短时期内出不了效益。一些条件好的漂亮女孩，往往受不了苦而另谋出路。”

　　方晓庆的老公也和她在同一个公司。“你做得这么好，会不会给老公带来压力？”方晓庆笑称，这个问题很多人问过她，“其实两个人都会有压力。” 方晓庆计划学些管理知识，逐渐脱离销售一线。

　　谈起房地产市场，方晓庆显得很专业，她看好今年北京的楼市，“一方面土地资源不可复制，另一方面北京的市场太特殊了，全国各地的人都在这里买房子，刚性需求一直很旺盛。2010年中国推出的遏制房地产投机政策会打击很多投机者，因此二手房的成交量会下降，但这对一手房市场反而有促进。”作为一手房市场的销售，她对自己的未来很有信心。

　　方晓庆现在每年能赚数十万年薪，走得踏实而有奔头。这个普通售楼女孩创造的奇迹，恰恰说明了“精诚所至，金石为开”这个简单的道理。

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